医院ブログ

新たな旅立ち

2007年7月18日

先月から、教育実習で来られていたお二人が先週で最後となり、坂井エンジェルス教育実習の終了証をプレゼントしました。

二人ともビックリした様子で、感激していただき、自分たちも本当にいい時間を過ごすことができました。

1ヶ月という短い時間でしたが、一生懸命学ぶ姿勢は、実習帳の記録を読ませていただき、すごく伝わりました。歯科衛生士さんを志し、今勉強しているお二人が、今後、自分たちの憧れの歯科衛生士さんを目指して、活躍する日が楽しみだ。今後もお口の健康の大切さをしっかり学び、素敵な衛生士さんになり、どこかで再会できる日がくればと思った今日この頃でした。

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七夕イベント　

2007年7月18日

今年も、七夕の週に笹を用意し、短冊に願い事を書いて頂きました。

多くの来院者の方にも書いて頂き、何か心温かい気分になりました。

自分も、去年に引き続き

『この1年、健康で感謝と笑顔にあふれる1年になりますように』

と書かせていただきました。

今年も半年が過ぎ、折り返しですが、自分にできることを、精一杯やっていきたいなと思った今日この頃でした。

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今週のエンジェルズ16　藤永さん

2007年7月10日

先月のミィーティングで、3ヶ月の研修を終了し、晴れて坂井エンジェルズに正式にきていただいた藤永さんの研修終了のお祝いを

エンジェルズ手作りの研修終了証書をお渡しし、みんなでお祝いをしました。

歯科という初めての業界を、3ヶ月一生懸命頑張り研修を終えた、藤永さん。

初めの緊張した顔から少しずつ緊張から笑顔と声かけに明らかに自信を持って接していく姿に自分も、本当にうれしくなりました。

その3ヶ月の中に研修の教育係として副院長、久志野さん、小川さんをはじめ、みんなのサポートがありました。

坂井歯科では、今、研修の教育システムを構築中でみんなで試行錯誤しながら、頑張っています。

これからも、3ヶ月実りがあり、いい研修を受けれるように、自分自身も全力で取り組みたいと思っています。

今後、藤永さんのますますの活躍に自分自身も最大限サポートしていきたいと思った今日この頃でした。

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生まれた日を祝えることに感謝

2007年7月9日

少し、以前の話ですが、先月実は、自分は誕生日を迎えました。

ミィーティングの途中で、アシスタントの今道さんと一緒に6月生まれの、お祝いをしていただきました。

坂井歯科に来て、2回目の誕生日を迎えることができ、チームメンバーの方々と一緒にお祝いしていただき、感謝感謝でした。

今道さんは、昨年秋に、坂井歯科の一員になり、持ち前の明るさと頑張りで、大活躍していただいています。

朝の大きな

『おはようございまーす』

の声に、自分もいつも元気と明るさをもらい、

自分も大きな声と笑顔で

『おはようございます』と気持ちのいい挨拶をする大切さを教えていただいています。

この1年で、自分自身どんな1年を過ごすことができるかを考えると楽しみになったのと、ついつい欲張りで、どんどん日程を埋めてしまう傾向があり、たまには、振り返る時間や、ゆっくりと時間を過ごすことも考えながらあくまでも自分らしさを忘れずに等身大の自分を大切に過ごしていきたいなと思った今日この頃でした。

2007年の6月24日という日を過ごせたことに感謝感謝です。

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いい締めくくり　キックオフミィーティング

2007年7月4日

先週の金曜日に半年に1回行われる、キックオフミィーティングを行いました。

ミィーティングでは、院長の今期の結果や、来期に向けての予定をまずお話ししていただき。この1年、行ってきたことをスタッフの方々お一人お一人の発表がありました。

 

スタッフの発表では、去年に比べて、内容がさらに充実した発表に、自分も素晴しいプレゼンに本当に感動しました。一人一人の頑張りが医院の向上につながっているという院長の言葉を聞き、自分も納得の発表でした。

自分自身も、1医院関連　2スタッフ関連　3自己スキルアップ　4地域貢献の4つに関して、この1年行ってきたことを発表させていただき、自分自身1年どのようなことを行っていたか、再認識する機会になりとてもいい時間を過ごすことができました。

発表の最後はチーフ小川さん。

この発表の後、あるサプライズをみんなで用意していました。それは、1．Ｔシャツと2．記念ＤＶＤです。

今年医院の25周年にあたり、25周年記念Ｔシャツをスタッフ全員がみんあユニホームの中に事前に着て、小川さんの

『院長おめでとうの言葉』

と一緒にみんあでユニホームを脱ぎ、Ｔシャツになり、院長にもＴシャツとＤＶＤをプレゼントしました。なにも知らない院長は、ビックリした様子で、とても感激していただき、本当にいい記念になることができました。

みんなでＤＶＤを見ながら、この1年を自分自身振り返っていました。院長をはじめ多くのスタッフの方々と、診療させていただいた来院者の方々と坂井歯科で貴重な時間を過ごすことができたと思っています。本当に感謝しています。自分自身、これからも日々勉強ですが、一日、一日を本当に大切に過ごし、このメンバーでいれる時間を大切にしていきたいなと思います。来期の自分のテーマは、

『記憶に残る仕事』です。

来院者の方であらば診療の前、後にでもここの歯科医院にきてよかったとご自身の記憶に思い出していただけることを、またスタッフの方々にも、日々診療にたずさわる中で、仕事を通して記憶に残り、自己の成長や、やりがいを感じていただけるような医院作りのお手伝いをしたいと思います。

今後の坂井歯科がよりいいチームワークをもち、より笑顔と感謝の気持ちで過ごせるように、自分自身頑張っていきたいと思った今日この頃でした。

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サービスの基本、サービスの真髄、サービスの追及、

2007年6月22日

先週の日曜日、岡山市でご開業されている中野浩輔先生が主催されるセミナー『ＤＯＩＮＧ』に参加してきました。

午前中は、自分も楽しみにしていた、東京で多くの感動を与えているレストラン『カシータ』のオーナーである。高橋滋さんのお話を聞くことができました。

テーマは、『自分が変わらなければ、何も変わらない』

です。

高橋さんは、歯科医院に宇宙を作ってくださいと壮大なテーマをまず与えていただき、その中に宇宙人を育ててくださいとおっしゃていました。

どんなに宇宙のような壮大なスケールのハード面をしっかり作っても、中にいる人が普通だったら感動は生まれない。いかに、大きな感動を与えれる理念をもって伝え続けることで、心からのおもてなしの出来る人を育てることができるかを、今まで高橋さんが経験されたサービスから学んだこと、自分のレストランで実践されているかを熱いハートと時には、涙を流しながら我々に教えていただきました。

『言い訳を絶対しない』

『言い訳をしても、出来ない理由を並べるだけで何も変わらない、言い訳をする時間があれば、いかにいい方向に行くことが出来るかを考えて欲しい。

今出来ることは、山ほどあるし、言い訳をしているだけ』

これを聞いて、自分自身何か、心の底から、高橋さんの言葉に身にしみました。自分自身、この言葉は一生忘れない言葉になると感じました。

いいサービスを体験し、それを実践し、不快な思いをしたことは、自分では絶対行わないこのことを毎日、実践し、理念を伝え続けることの大切さを教えていただきました。

自分自身、出来ることから、今までも、今日も、明日からも、行っていきたいと思ったのと、一緒に働きその時間を過ごせることができるチームメンバーに感謝し、その気持ちを持てる多くの素晴しい方々とお会いし続けたいと思った今日このごろでした。

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日頃の疲れを　父の日

2007年6月22日

先週の土曜日

先月の母の日に続き、父の日に来院していただいた方に日頃の疲れをとっていただきたいと入浴剤をプレゼントさせていただきました

毎日毎日、忙しい中にも、そのような日を大切にできる心の余裕をもちたいなと日々思っています。前日にみんなで協力して準備していただいた、チームメンバーの方にも感謝感謝です。少し、驚きながらも笑顔で受け取っていただき、自分たちもうれしい一日になった今日この頃でした。

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本気でとりくむ　感動　小窪先生の講演

2007年6月11日

日曜日、3月から参加させていただいている

経営塾ベーシックコースの2回目に参加させていただきました。

今回のゲスト講師は、宮崎県でご開業されている、小窪歯科医院の小窪秀義先生でした。

3年前に、初めて経営塾に参加されて、多くの実践を、チームメンバーの方と取り組み、来院者の方々からもスタッフからも愛される医院作りの過程を、お話ししていただきました。

マネジメントの部分で苦労されたことが、今の感謝にあふれるとりくみにいかされており、自分自身、多くの気づきがありました。

『夢を多くの掲げ、それに取り組む』

そして、進むべき道の中で、医院の方向性に１００%合わさせようとするのではなく、医院のベクトルをしっかりあらわし、スタッフのベクトルの向きがある程度一緒なことが大切なのではないかとおっしゃっていました。

完璧にあわせることは、傷のついたリンゴは、全体のどの程度のものなのかを考えるとたいしたことではない。全体を見た中で、小さなことを見過ぎる事はよくないと、とても人材育成の中で、実践されて、その人の個性として、認めてあげれる先生の考えにとても共感することがでました。

成功の３条件

素直、プラス発想、勉強好き

プラス

情熱

このことに、いかに本気に取り組めるかが、自分自身を成長できるか大切で、夢を多く持ち、必ず叶うと締めくくられていました。

先生の、行動がこの３年の医院の成長とあり、今後も成長していくことに自分自身、今後も勉強させていただきたいと思いました。

岩淵さんの講演では、モチベーションのアップ、維持をいかにするか。

根本的ではあるが、このことが何事にも実践するなかで、いかに重要化か夢目標を持たないことは、頂上のない山をのぼるようなもので、その基本原則を再認識することができました。自分自身、この目標をいか見返し、振り返ることができるか、この部分がまだ少し弱いので、いいヒントをいただき、感謝な気持ちでいっぱいになりました。

チームのメンバーのかたとも久しぶりに会うことができ、８月に勉強会をすることが決定し、次回までにモチベーションをしっかり持続し、医院がより来院者の方々に通いやすくなるために、スタッフの方がより、働くことから、やりがいをもてるように、自分自身しっかり実践していきたいと思います。

パートナーの明石市のアップル歯科クリニックの峙先生とも久しぶりに再会し、懇親会も一緒に話をさせていただき、たくさん勉強をさせていただきました。

アップル歯科クリニックさんは、ご開業４年目で、大成長をとげている医院さんです。自分自身是非見学に行かせていただきたい医院さんで、またお会いできるのが楽しみです。

このような勉強の機会を与えていただいた院長先生に感謝し、夢、目標をしっかり再認識し、モチベーションしっかりもち、プラチナモチベーションで、梅雨のどよんだ時期をのりきりたいと思った今日この頃でした。

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今週のエンジェルズ１４

2007年6月11日

先週の金曜日、4月、5月の誕生日のお祝いをしました。

歯科衛生士の前田智美さん

ドクターの岡崎先生、松本先生です。

今年から、新たな誕生日の趣向として、詩をみなさんにプレゼントしました。

斉藤一人さんの詩を、その方々に合う詩を選び、院長が読み、そのあとお祝いの言葉を加えねぎらいました。

2年目になり、ますます歯科衛生士として、今後ケアでも活躍していただく、前田さん、現在、自分も講演させていただいた産婦人科の口腔ケアの

講演もしたいただいています。

岡崎先生は、先生の個性を生かした、多くのファン患者さんをもち、マジックに歯科医師に大忙しですが、坂井歯科でも大活躍していただいています。

松本先生は、坂井歯科で一番長く勤めておられ、院長と坂井歯科の歴史を作ってきた先生です。

毎月、チームメンバーの誕生日をみんなで祝い、感謝する場があることは自分は、この時間がすごく好きな時間です。年に1回のこの時期を、みんなでお祝いできる医院の風土に感謝して、明日からも頑張ろうと思った今日この頃でした。

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ワクワク楽しい歯科医院実践経営術アドバンスコース特別編

2007年6月10日

先月の28日に

3月に見学させていただいた東大阪市でご開業されている

自分も尊敬している先生

ヨリタ歯科クリニックの寄田幸司先生の主催するセミナー

『ワクワク楽しい歯科医院実践経営術アドバンスコース特別編』

に院長先生、西谷先生、事務長の山川さん、そして自分の4人で参加させていただきました。

去年から今年にかけて3つのパートナー医院を作られた経緯、その開設までのアプローチの方法、コンセプト、医院デザイン、今の現状や今後の展望などを

寄田先生、上本町ヒルズ歯科クリニック　院長である　永井美也子先生、ゆめはんな歯科クリニック高の原　チーフ　宮本誠子さん、事務長、岡本さんの4人のお話しを聞かせていただき、本当に多くの気づきと感動がありました。

寄田先生から

クリニック開設の思い、医院理念の重要性、来院される方々への情報開示の方法などを去年からの、実際に開設されその現状を 余すことなくお話しをしていただき、とても勉強になりました。

永井美也子先生からは、去年のゆめはんな歯科クリニック登美が丘、上本町ヒルズ歯科クリニックと2つの医院の開設にたずさわり、パートナードクターとしての役割、人材育成、採用での学んだことなど、今現在も実践しながら、日々取り組んでおられることが、ひしひし伝わりました。

永井先生の夢の続きが、今後も多くの人を育て、健康な方々と交わる機会を作ることを確信しました。

以前予防、健康のお話しをさせていただいたときに、医院だけでなく、地域単位で、いかに歯科の健康に意識を向けていけるかを考えておられることに自分自身すごく感銘をうけ、自分も本当に、その一人として、少しでも頑張っていきたいと思っています。

チーフの宮本さんからは、

チーフとしての役割を多くの実践されおられるかをお話しをきくことができました。

目標に向かう中で、『人との約束を守るのは、もちろん自分との約束をどれだけ守れているを考えることで、人との約束を大事にするので人とのつながりを大切にしてください。それが信頼につながり、人との約束になります』このような、気持ちで日頃から過ごされていることがチーフとして、医院をまとめておられると感じました。

岡本さんからは

医院にたずさわる、歯科の業者さんの立場で、どのような思いであられるかお話ししていただきました。

歯科医院は、多くのスタッフ、業者さんとたずさわっており、大きなひとつのチームとして、医院運営に関わりを違う視点で学ぶことができました。

 

寄田先生の思いが、ひとつひとつ形になり、その思いに共感するチームメンバーにより、より大きな形として、より大きな思いとなり、それが、多くの方々の幸せだったり、やりがいとして、多くの気づきを与えておられることに、とても感動しました。

以前、本にサインを書いてもらった時にかいてもらったことがある。

『夢は必ず叶う』

いうも夢をしっかり持たれ、その思いを形にされ、また新たな夢を目標にされる。

院長もいつも、一緒にいて思うことだが、輝いておられる方々は、

何かしら目標や思いを持っていると感じます。

自分自身、『夢をかかげ、目標に落とし、実行すし、振り返り、改善する。』まだまだ、試行錯誤であるが、日々これからも、頑張っていきたいと思った今日この頃でした。

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