２年ぶり 研修旅行 イン 赤穂
2008年9月27日
先週の土曜日、日曜日に兵庫県赤穂温泉に、坂井歯科そして、パートナー医院のしぎの歯科のスタッフみんなで研修旅行に出かけました。
この研修での目的に
ひとつは
スタッフ間のコミュニケーションの強化
ふたつめは
普段の診療での、より医院を目指しての強化
の２本柱で進めていきました。
チーフの辻さん、小川さん、廣瀬さんを中心に
２日間の研修内容をぎりぎりまで、考えて当日を迎えました。
１日目は
バスで、目的地までつく間は
スタッ一人一人に関するクイズをみんなで回答しあったり、
全員でマイクをまわしながらカラオケをしたりしながら過ごしました。
赤穂に到着後、近くの公園に行き、チーム対抗リレーで、対決しました。
リレーでは、後ろ向き、二人三脚、目隠し、欽ちゃん走り、スキップ、縄跳び、
をしながらバトンを渡すというものでした。
２回戦まで、行いおお盛り上がりでした。
昼食後、セミナールームを貸切り、まず、
院長先生から、カウンセリングの大切なこと、医院の方向性のお話があり、
その後、山川事務長から、カウンセリングの基本を講義していただきました。
その後に、チームに分かれ
コミュニケーションのとれていない歯科医院
セレブな歯科医院
私語の多い歯科医院
理想的な歯科医院
のテーマに別れて、みんなで実際に初診からその日の会計までのシミュレーションをし、
そのテーマに沿って、深く、いい所、学ぶ所を話し合いました。
自分のチームは、
コミュニケーションの取れていない歯科医院を
岡田さん、もとさん、有馬さん、澤田さん、中山さん、日高さんで行いましたが、
患者さんの１番気になっていることを、伝達できていない設定、スタッフと連携不足をシュミレーションを行い
わかったふりで、伝達されていない時の怖さを身をもって体験しました。
その後、学んだことを話し合い、各持ち場で発表し、フィードバックを行い、
学ぶ所がたくさんありました。
その後、夕食での大宴会の後、藤永さん、今道さん司会の、クイズ、ビンゴゲームなど大盛り上がりでした。
次の日は、チーム対抗
ボーリング大会、
姫路城での観光を終え、
日常の診療室を離れて、新たな場所でスタッフとのコミュニケーションを目にし、診療室とは、また違う、みんなの素顔が見れて、自分もうれしい気持ちになりました。
そして、このような研修の機会を作っていただいた院長先生に感謝の気持ちでいっぱいです。
そして、企画していただいた幹事の皆さん本当にご苦労様でした。
コミュニケーションの良さが、いい連携を呼び、そして、いい診療体勢をより作っていけるように、
フィードバックしていきたいと思った今日この頃でした。
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和田裕美さんセミナー
2008年9月26日
先々週の日曜日
川辺先生主催の和田裕美さんのセミナーに参加しました。
和田さんは、以前、英会話の教材会社で
世界第２位の営業成績をあげ、現在独立され、
多くの会社のコンサルティングをされ実績をあげている方です。
去年の１月、リッツカールトンホテルで行われたプルデンシャル生命主催のキャリアアップセミナーで
同社のエグゼクティブ ライフプランナーである川崎太郎さんとの対談に参加させて以来で、自分も本当に楽しみにしていたセミナーです。
和田さんが大切にしているのは、その人の人生に照らし合わせて、説明することなど、カウンセリングのお話しはもちろんのこと、
自分の考えが上向きでなければ、人に対して振り向いてもらえる人間にはなれないという
陽転思考とういう考え方が
自分も生の和田さんの口から出る言葉に釘付けでした。
能力の差は考え方の差で、
いろんな状況にも
自分に今、何を与えるための事実なのかを、どのように物事を捉えることが、今後のの自分を前に進ませてくれるのかという考え方に
とても、学ぶべきことがありました。
自分も今まで学んだ中で感情のコントロールをすることで、負の振幅を出来るだけ
小さくすることが大切だと思っていましたが、
時には振幅を気にせず、自分らしく思うことで、大きな喜びも感じることが出来ると述べられていて、新たな視点を発見するいい機会になりました。
どんな時でも、陽転思考を自分自身も大切にしていきたいと思った今日この頃でした。
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ゆっくりとした時間
2008年9月24日
先々週お休みをいただきまして、
少し遅くなりましたが
バリ島に１週間に新婚旅行に行かせていただきました。
きれいな海、空、暖かい気候と絶好のリゾートの中に
ヒンデュー教の寺院がたくさんあり、その中でアジアテイストの残った町並み、
人々にとても、ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
普段なかなか、かたまった時間をとっていなかったため、自分も家内とゆっくり話すいい
機会になりました。
旅行中に、家内の夢であった
『象にのりたい』
という夢も叶うことができ、それもうれしい時間となりました。
お休みの際には、急患の患者様のフォローをスタッフのみなさんにしていただき、
本当に感謝しております。そして、来院者の方には、予約がとれにくく申し訳ありませんでした。
場所を離れて、ゆっくりとして時間を過ごす中で、自分の心の中で、感じ、言葉に出来ない、新たなすがすがしい気持ちをもつことが出来ました。
より、感謝と笑顔を大切に、毎日を過ごしていきたいと思った今日この頃でした。
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今週のエンジェルズ 岡崎先生
2008年9月24日
先月の末で、大阪歯科大学の補綴科から、きていただいていた岡崎先生が
退職され、みんなからの手作りのアルバムをプレゼントしました。
約５年近く、坂井歯科での診療をお手伝いしていただいただけでなく、
プロのマジシャンとして、キッズクラブ向けのマジックを披露していただき、
お子さんにも大人気の先生でした。
自分個人としても、入社して、すぐに食事に誘っていただいて、
補綴の治療の談義や、将来の話をお酒を交わしながら、
話しをしてくれて、まだ慣れない診療での、先輩として、たくさんのアドバイスをしていただき、
感謝しております。
今後、学位取得後、実家での開業があるということで、お忙しいと思いますが、
これからもよろしくお願いします。
３年という時間の月日を過ぎたのと同時に
毎日をより大切に過ごしていきたいと思った今日この頃でした。
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感動 8月の誕生日お祝い
2008年9月8日
8月の誕生日の方
歯科衛生士のチーフ 辻さん
歯科衛生士の日高さん
ＴＣの藤永さん
ＴＣの大島さん
のお祝いをみんなでしました。
最近、朝の朝礼のクレドを話し合うチームで、
毎月順番でお祝いをしており
今回は、自分の所属するチーム（今道さん、大石さん、前田さん、李さん、後藤さん、山川さん、中村先生）での開催でした。
今回、チームで話をしたのは、音楽に乗せて、みんなお祝いし、一人一人に手紙を書いて、普段言えていない感謝の言葉を形にしようと話しました。
大島さんには、今道さんからは、新しく入社し、戸惑いながらも一生懸命に努力し、研修を終えられたこと、先輩ＴＣとして、励ましの言葉を。
藤永さんには、大石さんからほぼ同期で入社し切磋琢磨して、今、一緒に働けている感謝の言葉のつまった手紙を。
日高さんには、前田さんからは移転前の坂井歯科をしる二人らしい、長く協力し合い、お互い信頼し合えている感謝の言葉のつまった手紙を。
辻さんには、李さんからは、チーフとして、ケアルームを牽引し、予防システムの構築、教育そして何より、辻さんの優しくそして、仕事に対する実直な人柄が、みんなを引きつけ、引っ張ってくれていることのお礼の言葉を。
手紙にし、読む側も、聴く側も、みんな感動の時間を過ごすことができました。
なかなか日常恥ずかしくていえない言葉ってあると思います。
そんな時、手紙って、その人に伝える手段として本当に素晴しいなとあらためて思いました。
メールが、全盛の時代の中にも、きっと、手紙だから伝わることってあるように思いました。
また、そんな思いを大切にしてくれているスタッフに囲まれて幸せだとあらためて思った今日この頃でした。
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新たなエンジェル誕生
2008年9月8日
先月のミィーティングで、
春から入社された、ＴＣの大島さん、中山さん、ＤＨの日高さん
の研修修了のお祝いをしました。
3ヶ月の研修の後、研修試験にも無事合格し、
晴れて、エンジェルズの一員となりました。
先輩からの激励の色紙そして、ネームプレートをプレゼントしました。
初めての環境で、そして初めてのスタッフとの人間関係、そして、初めての仕事
きっと戸惑うこともたくさんあったと思います。
緊張したこと、悩んだこと、きっとそれは、自分自身の成長につながったと思います。
また、その中で、多くの先輩の方の支えがあったと思います。
3人の方の言葉で、いろんなこともあったけど、みんなのおかげで頑張れたことの感謝の言葉を聞き
自分も胸が熱くなりました。
子供心が残る一生懸命さの素晴しい大島さん。
おだやかな、笑顔の中にも、芯の強さが光る中山さん。
ひとつひとつ丁寧な対応で、仕事の出来る日高さん。
これからの、坂井歯科での活躍がますます楽しみな3人です。
きっと、仕事を通して、人間的な成長をできる環境、教育、自分自身も、院長先生のサポートをしていきたいと思います。
本当にオメデトウございます。
これからも頑張りましょう。
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新たな旅立ち
2008年9月7日
先月、一昨年高校生のときからアルバイトそして卒業後、勤務されていた福永さんが卒業されました。
高校生でバイトをしている際、『将来歯科衛生士になりたいです』
とニコニコしながら話をしていたのを、思い出します。
今、興味のあるエステの関係の勉強と共に、歯科衛生士の学校にもチャレンジすると、
話しを聞き、自分も心から応援しています。
興味のあることにチャレンジする気持ち、そして、自分のたてた目標に向けて頑張ってください。
また、お会いできるのを楽しみにしています。
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