２年ぶり 研修旅行 イン 赤穂
2008年9月27日
先週の土曜日、日曜日に兵庫県赤穂温泉に、坂井歯科そして、パートナー医院のしぎの歯科のスタッフみんなで研修旅行に出かけました。
この研修での目的に
ひとつは
スタッフ間のコミュニケーションの強化
ふたつめは
普段の診療での、より医院を目指しての強化
の２本柱で進めていきました。
チーフの辻さん、小川さん、廣瀬さんを中心に
２日間の研修内容をぎりぎりまで、考えて当日を迎えました。
１日目は
バスで、目的地までつく間は
スタッ一人一人に関するクイズをみんなで回答しあったり、
全員でマイクをまわしながらカラオケをしたりしながら過ごしました。
赤穂に到着後、近くの公園に行き、チーム対抗リレーで、対決しました。
リレーでは、後ろ向き、二人三脚、目隠し、欽ちゃん走り、スキップ、縄跳び、
をしながらバトンを渡すというものでした。
２回戦まで、行いおお盛り上がりでした。
昼食後、セミナールームを貸切り、まず、
院長先生から、カウンセリングの大切なこと、医院の方向性のお話があり、
その後、山川事務長から、カウンセリングの基本を講義していただきました。
その後に、チームに分かれ
コミュニケーションのとれていない歯科医院
セレブな歯科医院
私語の多い歯科医院
理想的な歯科医院
のテーマに別れて、みんなで実際に初診からその日の会計までのシミュレーションをし、
そのテーマに沿って、深く、いい所、学ぶ所を話し合いました。
自分のチームは、
コミュニケーションの取れていない歯科医院を
岡田さん、もとさん、有馬さん、澤田さん、中山さん、日高さんで行いましたが、
患者さんの１番気になっていることを、伝達できていない設定、スタッフと連携不足をシュミレーションを行い
わかったふりで、伝達されていない時の怖さを身をもって体験しました。
その後、学んだことを話し合い、各持ち場で発表し、フィードバックを行い、
学ぶ所がたくさんありました。
その後、夕食での大宴会の後、藤永さん、今道さん司会の、クイズ、ビンゴゲームなど大盛り上がりでした。
次の日は、チーム対抗
ボーリング大会、
姫路城での観光を終え、
日常の診療室を離れて、新たな場所でスタッフとのコミュニケーションを目にし、診療室とは、また違う、みんなの素顔が見れて、自分もうれしい気持ちになりました。
そして、このような研修の機会を作っていただいた院長先生に感謝の気持ちでいっぱいです。
そして、企画していただいた幹事の皆さん本当にご苦労様でした。
コミュニケーションの良さが、いい連携を呼び、そして、いい診療体勢をより作っていけるように、
フィードバックしていきたいと思った今日この頃でした。
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