医院ブログ

接遇の大切なこと

2021年11月13日

9月に接遇の講師の先生に来ていただき

マナー講習をスタッフ全員と一緒に学ばせていただきました。

以前学ばせていただいた先生から教えていただいたのは

接遇の大切なことは

相手を理解し、想いやる気持ちを通じて
より良いコミュニケーションをとる努力をすることと

教えていただき、すごく共感をしたのを覚えております。

スタッフそれぞれ

内容、一つ一つに熱心に耳を傾け、
理解を深めてくれたことを嬉しく思いました。

定期的に医院の中で学びを深め、仕事だけでなく

それぞれの人生の中で何か

役に立つことがあればとも思います。

人生の中で
質の高い
コミュニケーションを築けるかは
非常に大切なことと考えています。

講師の先生の方が言われていた中で自分が響いた言葉に

マナーを知らないことを知らないことがマナーがなっていないと思うことが一番

マナーがなっていないという言葉を言われていました。

マナーを含めた知る機会、きっかけがあり、、理解し、前向きに進ような一助になるような
組織をこれからも大切にしていきたい。

福岡での学びの時間

2021年11月12日

4月から7月まで
毎月福岡で

福島県で開業されている

小濵忠一先生の勉強会に参加させていただきました。

緊急事態宣言中もあり、

トンボ帰りでしたが、

歯科医師と歯科技工士
さんとの関係構築

天然歯での補綴治療の中の重要な勘所を

多くの視点で、日数以上のボリュームで

学ばせていただきました。

秋からは大阪でインプラント編を続けて学ばせていただいています。

現在多くの補綴をお願いしている

歯科技工士の先生の強いおすすめで

参加させていただいた甲斐がありました。

これからも継続して学んでいきたい。

大学時代に部活でお世話になった1期上の先生にも同じ受講生でお会いし、懐かしい時代も思い出しました。

現在は、他の勉強会でインストラクターとして活躍されており、
多くの友人や先輩がこのように活躍されていて、自分も嬉しいし、自分の励みになっている。
今度は、コロナが収束した際は、ゆっくり会うことを約束し、その日を楽しみにしたい。

44年目の決意を持って

2021年11月12日

今年もあっという間に年末が近づいております。
忙しくもあり、今年は自分の中で新たな試みをしっつう

スタッフの方と共に医院を過ごす中で今までは経験できなかった

学ばせていただく経験をさせていただく年ともなりました。

いろんな想いが湧き出て参りますが、

今の時間を記憶を記録として
そしてその時に自分の感情を
思い出すことで刻みこむ意味で

少し振り返ることを数回に分けて
書きたいと思います。

まずは今年も４３回目の誕生日を迎えることができました。

スタッフの方から
ありがたいメッセージと共に

ネクタイと自分の顔を入れたボールペンをいただきました。

来年の入社式や勉強会などで是非つけさせて頂こうと思います。

ボールペンと傘を人生の中でかなりの数を無くしているんですが、
このボールペンは絶対になくさないし、なくせないので

大切に使わせていただいております。
下の娘からもメッセージと手作りのケーキを作っていただき
普段、反抗期真っ盛りの長男からも
これとどうぞ一言言いながら、お菓子をプレゼントいただき、

ありがたい時間となりました。

自分は何のために生まれてきたのだろう？
これからのどんな時間を過ごし、どんな気持ちで過ごしていきたいのだろう？
どんな方々と囲まれて過ごしていきたいのだろう？

若い時よりも何気なく過ごしていたのと違う感情が浮かび上がる。

これだけは言えるのは、

今、目の前にいる人を元気にしたい、笑顔になってもらいたい。

半径５メートルにいてくれている一番近い、家族、スタッフ、患者さんとの時間を大切にしたいと思う。

43年目に産んでくれて母親に感謝しつつ、
44年目も全力で毎日を過ごしていきたい。

お互いを祝い合う組織に憧れて

2021年6月11日

分院時代から

含めて

スタッフの、誕生日を、祝い合う時間を、
取らせて頂いてます。

この数年

スタッフ人数も増え

イベントをしていただく、幹部リーダーの、負担とか、
どうしても、マンネリ化もあり

最近は自分からのちょっとした、プレゼントと
LINEでメッセージをお送りする形にしてましたが

今年はじめ

あるスタッフの、方からどうしても今年は
色紙を、復活してみたいという意見もあり、

毎月、お祝いの時間を再度とることになりました。

本音は時間がゆるすのであれば、一人一人のメッセージを、当人に伝えたいと心底思います。

何を、するかで、なく、自発的に誰がするか

どんな、想いがあり、それをするか

そんな、ことが、やはり大切だと、かんじてます。

そんな文化か根付き、互いをおもいやりの気持ちを、伝え合える組織を、目指していきたい。

自発的に言ってくれたスタッフの気持ちにただただ感謝

当たり前でないことに気付ける人でいたい。

学び合う時間

2021年6月10日

週に１回前後

一緒に勤務している先生たちを

技術、知識の向上、研鑽のため

診療後、１時間から２時間前後

勉強会を行なっております。

どの免許も一緒ですが、

免許は取ってからがスタート

それに合わせて

技術の研鑽、人間力の向上含めて

大切なことと感じています。

学ぶことで

知ることができ、

知ることができるから興味がさらに湧き

興味が湧くから、もっと学びたくなる。

そのループに入れば、勉強せずにはいられないと自分自身は思っています。

若い先生と一緒にいることで、自分もその輪に入りつづけることができ、

より楽しく臨床に取り組めると思っております。

そんな環境に身における場づくりを

これからも作り続けていたい。

いい環境も悪い環境も

人それぞれですが。

自分はここで学びたい、成長していきたいという想いを全力でこれからもサポートしていきたい
と思う。

迎えれる気持ち

2021年6月10日

先日

入社いただいた方々の歓迎会を行いました。

例年はレストランで食事をしながらということが1年以上

このご時世でできずに

去年から入社いただいた方も含めて

やく2ヶ月前より

会食をせずに短時間で

そして歓迎する気持ちを伝え、感じれる場を

作っていきたいという超無理難題に

スタッフは一人一人知恵を出し合い、心をこめて準備してくれました。

フェースシールドをしたままでのビンゴゲームや、

じゃんけん大会

サプライズメッセージなど

心のこもった時間を過ごせたように思います。

コロナ禍は人と人との距離をソーシャルディスタンス以上に

心と心の距離を広げているのかもしれない。

もの凄い、葛藤な時代を今、生き抜いている

ことを自覚しつつ、その中でも少しでもその距離を縮め
いろんな縁で
ここでいることの奇跡を

自分は感じていたい。

大切な人財をお預かりしていることを認識し、

社会に役立つ人として、

自分自身も含めて

日々、成長していきたいと思います。

特に社会人一年目の
親御さんの気持ちとして

今まで育ててこられた想い
やその中での不安、応援する気持ち

を刻みながら、

日々を一緒に歩んでいきたい。

ようこそ、しぎの歯科へ

そして、皆で歩んでいきましょう。

親父の背中

2021年6月9日

ある休日

子供たちと外出

そろそろ背丈も抜かされるような年齢になりました。

子供から大人への階段の思春期に入り、

反抗期にも入ったように思います。

子育ては、その時の親の年齢にならないとその気持ちはわからないと
母親から言われているのをさらに感じる日々です。

自分たちが子供たちに残せるのは何だろうか
知識、経験、そして、学び、

大きなこと言っても、難しいこと言っても子供は響かない。

自分は大人って楽しいぞ

働くことって素晴らしいことだぞ

そんな気持ちで一緒に働く仲間も最高だぞ

いろんな馬鹿を一緒にした親友は最高だぞ

時間は止まらない好きなことやれ

経験はお金で買えない、

今しか出来ないことをしなさい

と色々言ってあげたい

ただし、自分たちが子供の時よりもさらに

難しい時代にあるように思う。

情報、物、映像、含めてネットで得れる時代、

子供たちには何が必要なんだろう？

先立つ自分たちができることって本当にないなと思います。

ただ、これだけは言える。

生まれてくれて、ありがとう。そして、

色々あるけど、元気に前向いて、歩いて行くこと

困難はきっと乗り越えるためにある、

一歩一歩
進んで欲しいと思う。

12年前に書いたブログを見て、これもいつか
そんなことも書いたという時代がくるのでしょうね。

色々あるけど、頑張れ‼︎

親父は親父で頑張る背中を見せます。

http://blog.livedoor.jp/s6480tv01/archives/55261235.html

より良い精度の補綴物を求めて

2021年6月8日

4月より、月に１回、福岡でのセミナーに参加しています。
緊急事態宣言もあり、誰とも会わず、そして通常講師の先生と質問もできる懇親会もなく、
非常に残念ですが、

しばらくはまだ、我慢ですね。

現在、審美の補綴物を作っていただいている技工士の先生の

ご紹介で審美歯科、そしてインプラントについて学ばせていただく予定です。

卓越した経験とそして、たくさんの症例そして経験に基づいた話には

納得の連続です。

学んだことを実践し、さらに患者さんいとって喜んでいただけるように

お悩みに耳を傾け、そして、それに対する
治療方法として提示できればと思います。

いくつになっても学ぶことは楽しいですね。
一生勉強一生青春で進みたいと思います。

アイテロ本格稼働。

2021年6月8日

今年の1月に導入しました。光学印象機器である、アイテロですが、約半年し、本格稼働しはじめました。
マウスピース矯正で有名なインビザラインもこの機械の導入で診断が格段と早くそして正確にすることができます。

また、インプラントでのステント
や矯正終了後のリテーナーの作製はもちろん

インプラントやジルコニアを中心と知って補綴の印象においても

精度高くとることができ、模型レス（今までの型取りをせず）に作製が可能になってきました。

さらに経験を積みながらよりよい診療体系になるように
臨床での使用頻度を増やしていけるように研鑽していこうと思います。

歩歩是道場（ほぼこれどうじょう）

2021年6月8日

尊敬する先生から以前

教えていただいた禅の言葉を記した本をひさぶりに開き
読み返してみると

この言葉に目が止まった。

意味は学べる場所はどこでも転がっている

歩きながら道端の草木を見ているだけでも学べることがある。
目に映るもに、肌で感じるもの、五感で感じるものすべてが学日の場となる。
（山口昌弘著書：気持ちが楽になる禅の言葉よりビジュアル携書）

若い頃はがむしゃらに、どれもこれもと全部吸収し、実践しようと
盛んに学んだ時期もあったり、あれが正しい、これはダメと勝手な自分の判断で
いいも、悪いもわからないのに決めつけたり、
その中で一喜一憂し、喜んだり、凹んだり、

自分もいろいろ
ありました。（今もですが・・・）

開業して7年、ありがたいことに多くの先生やスタッフの方と
学び合い、共に成長できていることに
ありがたく思う。

最近、自分の中では少し、悲しい出来事がありました。

世阿弥の風姿花伝では

演じる側、客席側、それを客観的にみるさらに外からの視点が大事と記載されている。

自分の感じたエピソードと
また、相手側、客観的な視点を自分も仮想して、できる限りみるようにしている。

でも、なかなか悲しい気持ちにもなる。

怒りの
下には、大きな悲しみがあり、
その下には期待があるという言葉を聞いたことがある。

きっと自分はもっとこうしていけばいいと期待があった上で
悲しんでいるのかもしれない。言葉は難しいそして、わかり合うのはもっと難しい、でもその歩みを自分はやめない。分かり合える大事な人と、明日の未来を作っていきたい。

若い時のがむしゃらさとそして、少しづつ大人になって落ち着いた気持ちで、毎日毎日、一瞬一瞬を大事にどんなことからも学び、そして吸収し、目の前の大切なことに気づける自分でいたいと思う。