新クレドスタート
2016年1月8日
以前の未来会議で話し合った
医院の行動基準であるクレドカードの
リニューアルが終了しました．
今までのクレドの大事なことは残しつつ，
スタッフ一人一人が参加し，みんなで作った
クレドも加わりました．
今回はその行動基準の部分をご紹介させていただきます．
①私たちの仕事はお口の健康のお手伝いをし，健康寿命に寄与することです．そのために患者様と強い信頼関係を築き、
お口の健康の価値観をお伝えし、生涯にわたり、メンテナンスに通っていただける患者さんとの関係を構築します．
②しぎの歯科はバファリンを処方します．医療と残りの半分は優しさで出来ています．一人一人が患者様，スタッフの事を考えた行動が優しさにつながります．
③私は世の中の変化に対して、アンテナを持ち続け，常に先を見越し、新たな医院の価値観を創り続けます。
④私は毎日，初めて働いた時の新鮮な気持ちを大切にします．慣れは，感覚を鈍らせることを自覚し，常に学ぶ気持ちを大切に仕事に取り組みます。
⑤しぎのメンバーは感謝の言葉がいっぱいだから，大好きです．そんな行動が患者さんのありがとうにつながります．私たちは当たり前の行動を大切にします．
⑥私たちは、仕事においてプロフェショナルであることを自覚し、身だしなみ、言葉使い、ふるまいに誇りを持ちます.言葉，振る舞いそのものが，明日の自分を創ります。
⑦私はスタッフ，患者様のお悩みを自分のこととして，受け止めます．常に自分に何ができるかを考える事によって，思いやりの行動を大切にします
⑧私たちは，新人のメンバーを大切にします．新しく来る方の１年後の姿は今の自分たちの姿です．いつでも，見本になれる行動を大切にします．
⑨私には、絶えず、学び続け、積極的に成長し続ける機会があります。学んだ事をスタッフ全員でシェアし，医院と患者様と自分の為に，成長し続けます．
１０私には妥協なく清潔さを保ち、安全で事故のない環境を築く、責任があります。来られる，患者さんが安心して通っていただける環境整備を怠りません．
１１私は、患者様、職場の仲間、そして医院の機密情報と資産について、プライバシーとセキュリティーを守ります。医院での一人一人の発言，言動には，大きな責任を持って行動します．
１２私たちは，楽しく働きます．喜びは２０倍，悲しみは半分．スタッフ同士のコミュニケーションを大切にし，皆で学び成長します．
１３私は関係する仕事の改善のための、話し合いに積極的に参加し、仲間と共に日々医院がよくなるお手伝いをします。自分が気づいたことは，患者さんも気づくこと，いいことはみんなでシェアし合い，日々，改善をしていきます．
１４私たちは『患者さん，医院，自分』の３つの輪を大切にします．３つの輪を大切にすることで，成長につながります．
１５私は患者様のニーズに対して、常に意識し、言葉にされること、されないことも感じ取り、お答えします。患者さんのほっとする表情，心からの笑顔に焦点をあてて，行動します．
１６私は、常に自ら行動します．目配り，気配り，心配りをし，周囲を見渡し，相手を思いやる気持ちを大切に．考えて行動します．
１７トラブルは医院が成長できる機会です．トラブルが起こったらすぐに報告し，誠実に対応します．同じことが２度と起こらないように皆で話し合い，今後に活かします．
１８私は患者様の期待に添えるように，丁寧な対応を心がけ，親身になり，自分の大切な家族，友人と接するようにコミュニケーションをとります．
１９私たちは，感謝の気持ちを言葉できちんと伝えます．感謝することは，当たり前ではありません．感謝の気持ちを相手に伝え，みんなが幸せになるように努力します．
医院というひとつの医療機関においても当然ルールが必要で，その中で，日々の業務で悩むこともあります．当然，業務上，残念ですが，患者様に自分たちが思いがけない，ご心配や，お叱りを受けることも少なからずあります．自分たちができることは医院のことを自分ごとと考え，医院の改善をみんなで共有し，ひとつのチームとして成長し続けたいと想いが自分自身強く思っています．その中で，ひとつの行動指針として，みんなで共有し，その中身を深く理解し，共に学び，人間的成長を大事にしていきたいと思います．
