成功は成長の果実
2009年12月6日
11月の3週目の日曜日は
経営塾アドバンスコースの最終回でした。
ゲスト講師は株式会社アチーブメント代表取締役の
青木仁志先生でした。
成功も失敗も85%は、その人自身の心構えの結果であり、そこから生み出される
人間関係の質と量との相関関係にある。
という考えのもと
成功は成長の果実。今が1番いい人生にいいきれる。
いかに相手側に立って、行動し、その相手の方に対して
メリットとデメリットを理解していただき、提案できるか、
相手の人生に立って、言葉をかけるなど、
今までとは違う新たな視点をいただきました。
自分自身も、患者さんとお話しする上で常日頃頭に入れて行動していますが、その中で、より相手に方に
安心して、そしてより喜んでいただけるような言葉かけ、情報提供をしていきたいと思います。
午後からは
各チームでの発表があり、自分の所属するチームは
代診Drの教育に関するマニュアルの一考察について発表しました。
医院が大きくなるにつれて、医院理念と理解し、医院の方針に従って
治療提案する中でのアイデアを各医院で実際に行っている
ことのいい部分を出し合い、発表しました。
おがた歯科クリニックの森口先生と直前の打ち合わせでしたが、時間通りに終わり
ほっとしました。
自分が言いたかったのは、心を込めないマニュアル、教育は逆に不利益をもたらす
可能性があるという渡邊美樹社長の本の言葉です。
何事においても、心を込めたものではないと、伝わらない可能性があり、それプラスいかに理解してもらうか
というシステムの部分と両方が必要なのかなと思いました。
各素晴しい医院の副院長、事務長と1年定期的に話し合いができたのは、
本当に大きい1年でした。また、そのような貴重な機会をいただいた理事長にも感謝の気持ちでいっぱいです。
また、森口先生は来年5月開業とのことで、今度は開業直前にみんなで集まることになり、
再会できるのを楽しみにしています。
