わくわく楽しい歯科医院を訪れて
2007年3月19日
先週の土曜日、自分の今年の目標にも書かせていただいた、医院見学に行かせていただきました。
そこは、東大阪市でご開業されている、ヨリタ歯科クリニックです。
去年の年末に発売された、坂井歯科も掲載させていただいた、オリコン雑誌 『20万人のアンケート 患者が選んだいい病院』という雑誌で一位になった医院です。
自分自身、院長である寄田先生の大ファンでもあります。
寄田先生のメッセージ性の高い文章に、初めて読ませていただいた時、すごく印象に、今でも残っています。自分のブログにも黄緑色で、文章を書き始めたのも、寄田先生のような、文章を書きたいと思い、取り入れたのがきっかけでした。
医院見学の中で、
来院者の方々に、ほっとしてもらっていたり、喜んでいただけるような、待合室や医院作りはもちろん。
自分が一番、勉強になったのは、
聴く姿勢
忙しいなかにも、たくさんのスタッフの皆さまが、一人一人の来院者の方々に話しを聴く姿勢をしっかりもっておられるなと感じました。
自分も、来院者の方々の思いや気持ちを
聞くのではなく、聴く姿勢
自分も去年、諸井先生のＣＨＰセミナーを受講して
初めて触れたコーチングを通して、すごく
話しをする能力と聴く能力をバランスよくもつことを
自分自身すごく意識しています。
来られた方への思いを聴くことと、自分たちの思いを伝えることの大切ささ再認識することができました。
寄田先生もお忙しい中、時間管理やスタッフ育成などの今自分で、考えていることでお聞きしたかったことにもご丁寧に質問にも答えていただき、本当に感謝感謝でした。
そして、去年９ステッというセミナーで、お会いした、副院長の永井美也子先生にも、久しぶりにお会いすることができ、本当にうれしかったです。
永井先生は、去年開院した、奈良のパートナー医院の立ち上げで、二つの医院での勤務をしながら、院外での、母親教室など、外部にも歯の健康を伝える活動をされているすばらしい先生です。生まれてからの予防ではなく、お母さんのお腹の中にいるときからの、虫歯予防の概念を伝えられている先生です。
朝礼の中で、
『場所が違っても、医院の思う気持ちは、みんな一緒。自分たちの医院が、新たな気持ちで引っ張っていきたい』
その言葉に、永井先生の熱い思い、がすごく伝わり、自分も熱い気持ちが伝わり、すごく励みになりました。
スタッフ一人一人の、個性がとても輝いている、そのチームワークの大切さを再認識したのと同時に、我ら坂井歯科エンジェルズの皆の個性の素晴しさや、チームワークの良さも、再認識し、明日からの診療に生かしたいと思った今日このごろでした。
ヨリタ歯科の皆さま、お忙しい中、本当にありがとうございました。これからも、よろしくお願いします。
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