今年も始まりました パート②
2007年3月13日
先日の経営塾で、講演されたのは、去年見学にも行かせていただいた茨木市でご開業されている西尾歯科医院の西尾拓郎先生でした。
去年東京の、会場では、同じチームに入れていただいて、懇親会や、帰りの新幹線の中で、多くの貴重なお話しを聞かせていただき、とても多くの気づきをいただいた先生です。
西尾先生が、開業して、今現在までの歩みそして、その中で、起きた、たくさんの事項に対して、先生が今まで、どのようにアプローチしていかれたのかを、笑顔いっぱいに話してくれました。
先生の医院での4原則
①大きな声で
②キビキビ行動
③自分からあいさつ
④あかるい笑顔
この４つを日々、意識し、実践されています。
また、医院を運営していく上で一番大切なこと
それは、スタッフ教育、そしてスタッフ育成、いかにスタッフの方々が気持ちよく、輝ける職場であり、医院一体となって仕事に取り組むためには
同じことを、教えるにしても
まず自分自身が、意見を聞いてもらえる行動をしているか
スタッフの方々の心のコップを上向きにするか
この事ができていないと、どんなに一生懸命しても、できません言われ、大変勉強になりました
まず、教える立場の人が
望ましいひと
①約束を守る人
②仕事に厳しいけれど人間的にやさしい人
③注意すべき時に注意できる人
④仕事がよくできる人
⑤一人一人に真剣な態度で向かえる人
この5つをしている人と認められないと、同じことを言っても、伝わらないとおっしゃっていました。
自分自身の目標
来院者様の笑顔と安心感そして、我々スタッフの笑顔とやりがいにあふれる空間を目指す中で、自分自身、今、自分できることを、試行錯誤ですが、その中で、西尾先生のお話しから多くのヒントをいただきました。
日々の積み重ねを大切に、誠実にそして、意識をして、日々を感謝皆で成長できるように自分自身励みになりました。
自分自身も、西尾先生に負けない笑顔で、キビキビ行動したいと思った今日この頃でした。
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