アンケート2
2007年1月1日
・ 詳しく説明していただき、また、丁寧な治療である。（50代、男性）
：アンケートご記入ありがとうございます。説明を通して、ご自身のお口の現状を理解していただくことをこころがけております。これからも、より安心しかつ、治療したものが、長く安定するように、診療にあたっていきます。
・ とても丁寧で、安心できる。最新の治療をうけれると感じたから。（30代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございます。これからも患者様により安心で、笑顔で帰っていただけるように、日々治療にあたらせていただきます。
・ 非常にわかりやすかった（30代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございます。患者様に、お口の現状を理解していただき、治療の必要性、治療方法など、患者様に提案し、診療にあたらせていただきます。
・ ホームページでの説明がわかりやすく、安心感があった。（30代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございます。ホームページに関しては、出来る限りわかりやすく、医院の理念、治療内容などを載せております。またわからないことは、お気軽にお聞きください。また、スタッフのブログや、私自身のブログを更新しており、医院での出来事などを載せております。また、よろしければ、ご一緒に読んでいただければ、うれしいです。
・ 治療が痛くないのと、定期的に歯のおそうじをしてもらえるから、虫歯になった時、わかりやすいから。（40代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。治療においては、できるだけお痛みがないように努力しております。虫歯に関しては、まず現状を患者様とお互いで把握させていただき、治療方法などを提案させていただきます。歯のおそうじは、今後の虫歯・歯周病の再発に大きく影響します。今の治療が出来る限り、長く安定するために予防の重要性は、これからも患者様にご提案させていただきます。
・ 他の歯科医院に比べて全てが、すごく良いと思います。（30代、男性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございます。我々も、他の地域に愛されておられる医院に見学に行かせていただき、そこから学びとりいれさせていただくことも多いです。これからも、患者様に喜んでいただける医院作りに励んでいきます。
・ 舩戸先生の説明に優しさを感じました。（50代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。自分としましては、今のお口の現状をお互いで把握し理解し合うことで、治療の有無・治療方法の選択肢を提案させていただき、おのおのの治療のメリット・デメリットに関して、理解していただき、自分の希望に合いそして、治療の必要性を理解していただいた上で、診療にあたるように励んでおります。
・ 設備がよさそう。ＤＲがていねい。（50代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございます。設備、器具に関しては、医院において、患者様に有益な結果を与える可能性がありものは、日々導入の検討を行っております。治療に関しては、これからも、患者様にわかりやすく、安心していただける治療をこころがけます。
ご指摘いただいたコメント（改善策）
・ 電話をかけても話し中が多い。（40代、男性の患者様）、いつも通話中（30代、男性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。このアンケート後、一回線増やし、以前より、つながりやすい環境を改善しております。時間帯によっては、かかりにくい時も、あるとは、存じますがよろしくお願いします。また、改善できることは、すぐに対応できるようにしていきます。ご指摘ありがとうございました。
・ 次回の予約が一ヶ月先と長いスパンが難点。（20代、女性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。土曜日、夜の患者様においては、当番制で、その時間帯の患者様も多くきていただいており、患者様の予約がとれにくい状態があります。ただ、できるだけ、治療が進むように努力をしております。今後の課題として、話し合いを行っております。ご迷惑おかけして申し訳ございません。ご指摘ありがとうございました。
・ きっちりとした説明があるので、意見ですが一本ずつではなくケースバイケースで複数本を同時に治療していただきたい。（30代、男性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。かみ合わせの兼ね合いによっては、1本ずつときも、ございます。自分自身もで、初診時に治療予定回数をお話しさせていただいおります。患者様のご希望において、回数の短縮が出来る場合、患者様がおっしゃっていただいたように、複数本できる場合は、お話しさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
・ 全般的に対応が良く、通いやすいと思います。ただ、なかなか希望の日時に予約がとりづらいのがつらいところです。（30代、男性の患者様）
：アンケートご記入ありがとうございました。当院は、担当医製を行っているため、一日の予約人数を制限しているため、患者様とのご希望日に合わない場合がございます。このことも、医院の改善点として今も、話し合いを行っています。現状より、少しでも改善できるように努力していきます。ご指摘ありがとうございました。
アンケートのご協力本当にありがとうございました。多くのうれしいお言葉に感謝の気持ちでいっぱいです。また、医院の問題点などをご指摘していただきありがとうございます。この点に関しては、改善するためにどのように行うことができるか医院で話し合いを続けていきます。また、自分自身の問題点として、?予約時間が過ぎ、お待たせする場合があること、?夕方・土曜日の予約がとりずらいこと、?予定回数より、お時間がかかってしまったこと、?滅菌のシステムでの改善点など、直接患者様に、ご指摘いただいたこともあります。この点に関しては、?予約時間は、患者様にご迷惑がかからないように日々、注意していきます。前の患者様の処置が予定時間よりかかってしまう場合、お声かけをさせていただくようにこころがけます。?できる限りの努力しておりますが、どうしてもお患者様のご希望もこの時間帯が多く、患者様にはご迷惑おかけしております。自分としては、お口の環境を整え、ひとつひとつお口の問題点の解決を図り、患者様のご希望にそえるように励んでいきます。?ほとんどの場合、患者様に初めに説明させていただいた回数ですすめさせていただいておりますが、治療の経過によっては、回数が増えることも考えられます。その場合、その理由、疑問についてお答えし、その中で、新たな予定回数を説明させていただくようにしております。?滅菌方法も、日々患者様より安心していただけるように、改善を続けていきます。
アンケートご記入により、多くの事に気づくことがありました。これからも、患者様により安心で、笑顔で診療をうけていただけるように努力していきます。ご協力ありがとうございました。
歯科医師
舩戸 大
