来院者の方からの学びの日
2008年3月1日
先日、ある患者様から、治療の説明に関しての不備を指摘していただいたケースがありました。
医院の方針の中でも、治療の方針、治療方法を提案し、選んでいただくことでより安心して、治療を受けていただくことに自分自身も第一に治療を行っている中で、今回の指摘をミィーティングで話し合い、
医院サイドで出来ること、確認事項を再度確認させていただきました。
自分自身も今回のケースで、よりわかりやすい説明および安心して受けていただく治療の研鑽をさらに心がけていきたいと思います。
その中で、スタッフ全員で来院者の方々の気持ちをくみとれることの関して、より意識していきたいと思います。
このケースを学びに、より安心して、来院していただけるように努力を続けたいと思った今日この頃でした。
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