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私が勤務医だった頃、当時の院長先生には歯科医療の知識や技術を教わるだけでなく、他の歯科医院の先生やスタッフさんをはじめとする、たくさんの出会いや経験の機会を与えていただきました。もちろん、そんな機会を通して培った人脈や経験は、すべて今に活きています。
だからこそ私も、しぎの歯科で働く皆さんに、今と将来を豊かにする機会を少しでもたくさん提供したい。そして一人ひとりの成長を後押ししたい。他院見学、人脈づくりや情報交換、外部研修や勉強会参加、資格取得支援などは、そんな想いを実現するための一例です。
そうやって一人ひとりが成長すると、おのずと医院のレベルも上がります。全員が同じ方向を向いて、お互いに幸せな成長を歩む。それはまさに、スタッフとともに創り上げた、現在のしぎの歯科の姿でもあります。
私は、どちらかと言えば仕事が好きなタイプです。しかし、仕事に対する価値観は一人ひとり異なり、バリバリ働きたい方もいらっしゃれば、プライベートを大切にしたい方もいらっしゃるはずです。
バリバリと働きたい方には、その方が満足できる環境と役割を提供する。プライベートを大切にしたい人には、有給などをしっかり取っていただき、オンとオフのスイッチをうまく切り替え、双方の充実を支援する。
一人ひとりの考え方や価値観、事情などを尊重し、だれにとっても働きやすい環境をつくる。そしてお互いを認め合う。そんな環境こそが、本当に働きやすく、成長できる土壌であり、しぎの歯科のあるべき姿なのだと信じています。
新卒・中途を問わず、当院に応募くださる方の多くが、他の企業や歯科医院にも並行してエントリーしていらっしゃいます。既にほかの企業や歯科医院から内定をもらっている状態で当院にお越しくださる方も少なくありません。
嬉しいことに、そんな状況の中でも最終的に当院を選んでくださる方が多いのは、私たちの誇るべき点だと自負しています。そして、当院を選んでくださったスタッフにその理由を聞くと、実は大半の方が、「学びと成長が叶う環境」「スタッフや医院の雰囲気」と答えてくれています。
そんな声を聞くと、医院として大切にするところを全員で体現できているのかなと思いながらも、まだまだ、もっともっといい医院にしたい気持ちが沸き立ってきます。
それでは、院内スタッフアンケートの実際の結果をご紹介してきましょう。
多くの方がよかったと言ってくださる「医院見学」と「職場体験」。入ってから、「思っていたのと違う」とならないように、一人ひとりに、じっくり時間をかけてご説明します!
既にお伝えしたとおり、勤務先を当院に決めた「決め手」を聞いてみると、「医院見学時の雰囲気」や、「見学・体験の時のスタッフの対応」は、本当に多くのスタッフが挙げてくれています。私たち一人ひとりの、患者さんに対する姿勢を評価してくれた方もいました。
医院見学は、面接時でも、まだ応募を迷っている段階でも、もちろん面接後でも、応募者さんのご都合やご意向に合わせて実施しています。その内容も、院内を見て、雰囲気を感じていただくだけでなく、実際に受付やアシストの仕事を体験してみたり、当院ドクターや衛生士の治療・処置を隣でご覧いただくことも大歓迎。スタッフたちとのざっくばらんな会話の機会もしっかりと準備しています。
(マニュアルや成長支援などについては、後ほどご紹介する「一人ひとりの活躍を後押しする取り組み」でご紹介しています。ぜひこちらもご覧ください!)
「いい職場で、いい仲間と、いい未来へ進む」。そんな環境に研きをかけ続けるために、外部の専門家の力も借りながら、日々改善や試行錯誤を積み重ねています!
患者さまのためだけではなく、働くスタッフのためにも大切な衛生管理へのこだわり。ゾーニングによる衛生区分管理、消毒・滅菌の徹底、クリーンスタッフによる衛生管理などは、もう何年も前から私たちが大切にしていることです。
なにより、勤務先を選んだ時の印象と、入ってから感じる「ここがいい」の内容が似ていることは、それらが当院の文化として定着し、みんなが自然に、そのような環境を作り出してくれているのだと思います。
新型コロナによる制約も徐々に緩和へと向かい、これからはまたみんなで美味しいものを食べに行ったり、無理のない範囲で出かけたりと、学びやリフレッシュを院外に求めることもできるようになると思います。
「いい職場で、いい仲間と、いい未来へ進む」。私たちと一緒に働くことを選んでくださった方には、この実現をしっかりとお約束します。
雰囲気や人間関係の良さなども大切ですが、歯科医療を担うプロフェッショナルとしての成長や、一人ひとりが人間として成長することも欠かすことはできません。当院では、そんな成長も叶う環境ももちろん整えています。ここでは、そのいくつかをご紹介します。
教えやすく学びやすいマニュアルは一体どのようにあるべきか。この議論・検討を経て、現在では各自のスマホからアクセスできる動画マニュアル&院内 SNSを完備しています。
手の動かし方や各種操作などをわかりやすく説明した動画を、いつでもどこでも何度でもスマホから確認できるこの仕組み。 SNS を使って質問すれば、先輩スタッフが丁寧に回答。
動画マニュアルの内容は今もなお拡充し、決して新人スタッフだけのものではなく、みんなが積極的に活用するツールとして重宝しています。
これまで当院では、日本サービスマナー協会認定講師を招いた接遇・マナー研修を実施し、現在では、院内ベテランスタッフがその学びを活かし、よりよい患者さま対応をレクチャー・サポートしています。
もちろん接遇・マナーも動画マニュアルで参照可能。適切な仕草や言葉づかいのみならず、電話対応例も動画で確認することができます。
さらに院内接遇テスト合格者には、接遇検定の受験費用を医院が補助するなど、さらに上を目指すスタッフを全力でサポートします。
働き甲斐や成長を感じてもらうためにはどうすればよいか。その検討の結果スタートした目標面談。
3か月に1度のペースで実施し、面談内容はすべて発言記録として書き起こし、院長と本人が蓄積し続けるこの取り組み。
何も考えずに毎日を過ごす成長角度と、目標を意識した際の成長角度は大きく異なります。また、半年前の発言記録を振り返るだけでも、できるようになったことや挑戦の軌跡をしっかりと振り返ることが可能です。
教えやすく学びやすいマニュアルは一体どのようにあるべきか。この議論・検討を経て、現在では各自のスマホからアクセスできる動画マニュアル&院内 SNS を完備しています。
必ずしも全員に最短距離の成長を求めず、一人ひとりが望む働き方を大切にしながら成長ペースやゴールを設定する。それが当院のキャリア支援プログラムの最大の特徴です。
どんな人生を歩みたいかを共有し、お互い納得・合意のうえで働き方と成長プランを描く。そんな支援を積極的に提供します。
当院で働くひとりの歯科助手さんが、働きながら学校に通い、歯科衛生士を目指すことになりました。
働く中で目標を見つけ、成長し、当院でさらなる活躍を遂げてくれることは本当に嬉しいこと。この出来事をきっかけに、歯科衛生士を目指して通学するスタッフへの支援が始まりました。
規定に沿って、勤務時間の融通や通学費用を支援するこの制度。医院と個人が同じ方向を向き、歩調を合わせて成長できる取り組みには、今後も積極的な支援を検討していきます。
勿体ないと思うこと、それは長い時間をかけて蓄積した知識や経験、様々な課題解決や一皮むけた経験を、自分の中だけにしまっておくこと。
世の中には、さらなる成長に向け、そんな話を聞きたい人がたくさんいます。 そんな方々に向け、医院を超えた活躍を望むスタッフには、発表の機会づくりからプレゼンタッフには、発表の機会づくりからプレゼンテーション作成の支援まで、院長が懇切丁寧にテーション作成の支援まで、院長が懇切丁寧にサポート。サポート。
もちろん職種は関係なし。院長を除くスタッフの外部向け発表第一号は歯科助手です。
歯科助手・受付の仕事では、特別な資格は必要なく、異業種で培ったさまざまな経験を活かすことができます。実際に当院でも、さまざまな異業種出身のスタッフが活躍してくれています。
例えば接客経験がある方は、その経験を活かした患者さま対応ができるはずです。保育園や幼稚園で働いた経験がある方は、幼い患者さんや子連れの患者さんのご対応に経験を活かすことができます。受付経験、事務職経験、販売経験、オペレーター経験 、挙げればきりがありませんが、あなたのこれまでの経験は、きっと当院で活かすことができます。
歯医者での勤務が初めてという方も、安心して、これまでの経歴をしっかりと活かすことができる、京橋駅徒歩8分、大阪市城東区のしぎの歯科。ぜひ新たな勤務先としてご検討ください。
前半でご紹介したとおり、本当にたくさんの方にご評価・ご好評いただいている当院の医院見学。歯科医師、歯科衛生士、歯科助手・受付の希望職種を問わず、当院の技術や設備、そして一緒に働く仲間の人柄を、ご自身の目でしっかりとご覧いただき、いろんなことを感じていただく機会になればと願っています。
歯科医師の方であれば、治療の隣について、実際の治療をご覧いただくことももちろん可能です。歯科衛生士の方、歯科助手・受付の方は、見学はもちろん、ご希望いただければ、先輩スタッフといろんなお話を交わしていただける時間も出来る限り準備します。
遠方の学校に在籍されており、なかなか当院まで足を運ぶことが難しい方、まずはビデオ通話で医院の様子を見たり、院長と話してみたいと思われる方、そんな皆さまには、 ZOOM などを使った見学・相談も行っています。ご希望の方は、お電話またはお問合せフォームより、お気軽にご連絡ください。
その他、気になったことや疑問に思ったことは
お電話・お問い合わせフォームから何でも尋ねください。
一つひとつのご質問に、真摯に向き合いご返答します。
当院では、患者さんが抱えていらっしゃるお口のお悩みや疑問・不安などにお応えする機会を設けております。どんなことでも構いませんので、私たちにお話ししていただけたらと思います。ご興味がある方は下記からお問い合わせください。